Information transparente
Programmes, objectifs, prérequis, tarifs, délais, méthodes et évaluations clairement présentés.
Qualité et engagements
Rendre les informations vérifiables et les parcours maîtrisés.
La qualité ne repose pas sur un logo seul : elle se démontre par des informations à jour, des processus, des compétences et des preuves.
Analyse du besoin
Recueil du contexte, du public et des résultats attendus avant la proposition.
Compétence des intervenants
Sélection, contractualisation, suivi et actualisation des compétences pédagogiques et métier.
Résultats contextualisés
Indicateurs accompagnés de leur période, périmètre et méthode de calcul.
Accessibilité étudiée
Recueil des besoins et recherche d’adaptations raisonnables avant l’inscription.
Réclamations et amélioration
Canal accessible, traçabilité, analyse, réponse et actions correctives lorsque nécessaire.
Le logo et le certificat Qualiopi relatifs aux actions de formation ne doivent être affichés que lorsque le périmètre officiel de certification de Bonjour Formation le permet.